Full Service
Sie bekommen bei uns alles aus einer Hand und werden nicht an jemand anderen verwiesen.
Wir arbeiten auf sachlicher und zwischenmenschlicher Ebene mit Ihnen zusammen, damit Ihre Ziele erreicht werden.
Expertise
Wir denken mit und greifen auf einen Erfahrungsschatz aus über einem Jahrzehnt Praxis zurück, wodurch das Rad nicht immer neu erfunden werden muss.
Wir sorgen dafür, dass Sie sich ihrem Tagesgeschäft widmen können und wir kümmern uns um Ihre IT.
24/7 Support
Wir bieten 1st, 2nd und 3rd Level Support, sowohl remote als auch onsite.
Wir garantieren Ihnen einen kompetenten Ansprechpartner, der Ihre Anforderungen versteht und angeht.
Unsere Ecken passen zu Ihren Kanten
Unsere Dienstleistungen können je nach Bedarf zusammengestellt werden.
Hardware Rollout
Wenn Sie nicht wissen was für ein Hardware Sie brauchen, werden wir Ihnen einen passenden Arbeitsplatz zur Probe aufbauen und diesen für ihre Bedürfnisse optimieren. Nach einer Probezeit von 2 Wochen können Sie die Hardware in der Quantität bestellen, die Sie benötigen. Wir kümmern uns anschließend um den Rollout und bieten einen 24/7 Support. So stellen wir sicher, dass Sie sich auf ihre Kernaufgaben konzentrieren können und ihre IT-Infratruktur einfach läuft.
Callmangement via Ticketsystem
Unsere Professionals lösen Requests und Incidents. Wir erstellen zu jedem Request bzw. jeder Incident-Anfrage eine mögliche Lösung in unserer Wissensdatenbank (Knowledgebase). Diese kann dann von Ihren Mitarbeitern eingesehen werden, wodurch viel Zeit eingespart werden kann.
Sie haben optional die Möglichkeit mit unserem Support über MS Teams zu chatten und die Schritte gemeinsam am Bildschirm durchzugehen.
Ticketsystem-Beratung
Wir beraten Sie welches Ticketsystem am besten für Ihr Unternehmen passt, ob Jira, ServiceNow, BMC Remedy, Empirum oder andere.
Ein Ticketsystem kategorisiert Ihre IT-Anfragen und sorgt für die richtige Zuordnung zu den zuständigen Bearbeitern. So können Sie schon im System selektieren, welche Anfragen Ihr Tagesgeschäft betreffen und welche unsere gemeinsame IT.
Projektmanagement
Unser Team besteht aus Experten, die zuvor in Großkonzernen in den Branchen Luftfahrt, Energiewirtschaft, Steuer/Kanzlei, Handel und Autoindustrie gearbeitet haben. Dadurch achten wir auf Details, die sonst oft übersehen werden. Unsere Experten sind fachthemengebunden. Durch gute Vernetzung bekommen Sie aber alles aus einer Hand.
Softwareentwicklung
Ob Anwendungsentwicklung, Apps für IOS oder Android oder Homepage-Erstellung inkl. Pflege und Google Optimierung.
Hier sind unsere Mitarbeiter sehr gefragt, so dass diese Resource sehr begrenzt ist.
Bitte stellen Sie bei Interesse eine individuelle Anfrage.
Workshops
In den Workshops analysieren wir mit Ihnen zusammen Ihre Prozesse und beschließen gemeinsam die Optimierungen.
Damit Ihre Mitarbeiter sich schnell auf die neuen Prozesse umstellen können, bieten unsere Experten nach unserer gemeinsamen Analyse genau abgestimmte Trainings an.
Monatlicher Online-Support
Sie können unseren Online-Support unabhängig vom 1st – 3rd Level Support buchen.
Wir erstellen Ihnen ein Dashboard, so dass Sie immer einen Überblick über alle neuen Anfragen haben. Auf einen Blick können Sie sehen welche Tickets in Ihr Tagesgeschäft fallen und welche von uns bearbeitet werden.
Des Weiteren können unsere geschulten Mitarbeiter Ihnen Tickets abnehmen, so dass Sie mehr Zeit in komplexere Anfragen investieren können.
Service und Beratung für private Haushalte remote / onsite
Sie wollen Ihr IT Equipment wie z.B. Smartphone, Laptop, Desktop-Computer, Alarmanlagen oder WLAN erneuern und wissen noch nicht genau welche Geräte zu Ihren Anforderungen passen?
Wir beraten Sie individuell und helfen Ihnen auch bei der Auswahl und Anmeldung beim passenden Provider.
Falls das Equipment im Handel verfügbar ist, bestellen wir es gerne gemeinsam mit Ihnen online, damit Sie vom „Fernabsatzgesetz“ Gebrauch machen können.
Abstimmung und Synchronisation Ihrer vorhandenen IT
Sie haben bereits neues IT Equipment, aber wissen nicht, wie Sie die Geräte miteinander synchronisieren können?
Dann können wir das für Sie übernehmen und Sie gleichzeitig im Umgang mit der neuen Umgebung schulen. So können Sie zukünftige Probleme alleine lösen.
Wir betreuen die Anwender in allen Unternehmensbereichen bei Hard- und Softwareproblemen.
Jetzt mal ehrlich … Zusammen sind wir einfach besser!
Ihr Tagesgeschäft
Unsere gemeinsame IT
Kundenzufriedenheit